Planejamento do MKT

Dimensões do mercado de uma empresa

®     Mercado de uma empresa  consumidores de seus produtos/ serviços

®     Mercado da concorrente  consumidores do produtos / serviços dos concorrentes

®     Mercado possível  consumidores que “podem” mas consomem o produto e serviços

®     Mercado potencial  Merc. total + Merc. possível

Segmentação de mercado

 Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento do mercado total representa o conjunto de um grupo com características distintas, que são chamadas de segmentos.

Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de MKT. Isto é tendem a ter sentimentos semelhantes sobre o MKT, composto para um determinado produto.

                                                Mercado

Mercado  é formado pelo conjunto de compradores de um determinado nem ou serviço

Os consumidores  Os consumidores são pessoas ou grupo de pessoas: tem influências,

sentimentos raciocínio

Tipo de mercado

Os tipos de mercados surgem em função de papéis e motivos diferenciados dos consumidores

®     Mercado consumidor

®     Mercado produto que desenvolve produto

®     Mercado revendedor

®     Mercado governamental características - licitações

®     Mercado Internacional

Segmentação de mercado

®     Segmentação geográfica física

®     Região  Sul, Norte, Centro, Japão, Inglaterra

®     Porte da cidade  população

®     É a cidade em grupos com base em sua localização.

Segmentação demográfica

®     Características da população

®     Idade

®     Tamanho da família

®     Ciclo de vida

®     Sexo

®     Renda

®     Ocupação

Segmentação psicografia

®     Diz respeito ao comportamento estilo de vida, personalidade

®     Dividir o mercado com base na maneira que as pessoas conduzem a vida

Segmentação comportamental

®     Classifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar

®     Ocasiões

®     Benefícios

®     Status do usuário

®     Status de fidelidade

Segmentação de mercado

Vantagens de segmentares

®     Estudar e entender melhor o mercado

®     Composto de MKT mais detalhado e preciso

®     Avaliar o mercado potencial

®     Identificar mais facilmente seus concorrentes

®     Melhor posicionamento

®     Identifique novas oportunidades

 Descrição da empresa

Oportunidade

®     Micro

®     Macro

Linhas de produtos da empresa

®     Todos citados

®     Um a ser trabalho

Linhas de produtos  concorrência

Analise da comunidade da empresa

®     Externa

®     Interna

Analise da comunidade da concorrência

®     Externa

v  Responsabilidade social/ Ambiental

Planejamento do MKT

Para administrar o MKT com eficiência, é preciso que a empresa realize planejamento estratégico. A essência para o planejamento estratégico de MKT da empresa é o conhecimento de sua situação no mercado, o que responde as seguintes questões:

Quem somos?

Onde estamos?

Onde queremos chegar?

                                 


                                                   Processos do planejamento de MKT

Princípios do (SIM) Sistema de informações de MKT

“É um conjunto estruturado e interagente de pessoas, maquinas e procedimento destinado a gerar um fluxo continua e ordenado de a empresa, para liso como base para tomada de decisões em áreas de responsabilidade do MKT’’

Agilidade	Foco	Convencia
Confiabilidade	Maiores lucros
Segurança	Menores perdas

        Bases para informação

®     Sistemas de registros internos > relatório financeiro; custos ; fluxo de caixa; Produção; S.A.C.

®     Sistema de informações de vendas; desempenho por região; atividade de concorrentes.

®     Sistema de inteligência de MKT guarda informações diárias que ocorrem nos segmentos de atuação

®     Sistema de pesquisa de MKT coleta de dados sobre situação especifica do MKT

  

Ambiente de Marketing

As empresas bem sucedidas têm visões do ambiente interno de seus negócios. Elas conhecem que o ambiente esta em constantes mudanças, apresentando novas oportunidades e ameaças e compreende a importância de adaptar ao ambiente.

O ambiente de marketing – forças externas ao marketing que afetam a capacidade de administração desenvolver e manter bom relacionamento ao seu mercado alvo

Microambiente Formado por forças próximas a empresa que afetam sua a capacidade de atender seus clientes. O que a empresa tem de controle

 Macro ambiente são mudanças que se dão devido às forças internas que o regem empresa não tem do macro ambiente existem. Só se prever e se antecipar as forças macro ambientes

 As forças do Macro ambiente são:

         – Demografias                                      – Tecnologia   

         – Econômicos                                       – Politicas

         – Naturais                                             – Culturais

Força ou ambiente senografico                                                      

▬►primeira força a ser monitorada

    

       Crescimento de população

§  Diferentes valores de gerações
§  Mercado étnico
§  Níveis de instrução
§  Padrões de moradias

→ tendências demográficas são medidor em custo e médio prazo  5 – 10 anos

Ambiente Econômico

Distribuição de renda

Poupança, endividamento e disponibilidade de credito. 

Ambiente Natural

Escassez de matéria prima

Custo de energia

Poluição

Ambiente Tecnológico

Cada nova tecnologia é uma “destruição criativa”

Oportunidade ilimitadas de inovação

P & D = Pesquisa de desenvolvimento

Ambiente Politico – Legal

Legislações

Sindicatos

Normas Técnicas

 Ambiente Sócio – Cultural

Crenças e Valores

Paradigmas

Mudanças ao longo do tempo da cultura

Matriz S.W.O. T → ou F.O.FA.

“É uma ferramenta utilizada para fazer analise de cenário, sendo usado como base para gestão e planejamentos estratégico de uma empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade ser utilizada para qualquer tipo de analise de cenário”

Ponto forte  → Strenght	MICRO AMBIENTE
Ponto Fraco → Weakness

Oportunidades → Opportunities	MACRO AMBIENTE
Ameaças → Threatness

Ponto forte
ü   Atendimento ü   Tecnologia ü   Custo alta dos serviço
Ponto Fraco
ü   Marca ü   Cobertura ü   Pacotes ü   Marketing ü   Concorrente ü   Parcerias
Oportunidades
ü   Portabilidade venda sugestiva ü   Tendência de mercado ao surgimento de parcerias
Ameaças
ü   IP ü   Portabilidade ü   Cobertura →Licitações ü   Móvel

                                        

                          















        
                                                            Matriz

Oportunidade	Ponto Forte	Ponto  Fraco
	Marca         + Tendo Parceiros	Portabilidade         -     Atendimento
Ameaças	IP         +           Marca	Licitações            -           Custo Alto

Marketing

   Formas de Obter o que quer

Ø  Produção própria

Ø  Coerção

Ø  Súplica

Ø  Troca

Troca ─► Condições para existência

Ø  Pelo menos duas partes envolvidas

Ø  Ambas tem algo diferente para outra

Ø  Ambas querem negociar

Ø  Cada parte deve comunicar e fornecer oferta prometida

Ø  Cada parte pode aceitar ou rejeitar a oferta da outra

Necessidade ─►Características basicamente humanas nascidas de um estado em que se percebe alguma privação.

Desejo ─► São necessidade humanas, moldadas pela cultura e peças característica individuais.

Demanda ─► São desejos por produtos específicos apoiados por uma possibilidade de pagar.

	Estados Unidos	Japão
Necessidade	FOME	FOME
Desejos	Hambúrguer	Peixe Cru
Demanda	Fast Food	Restaurante Típico